Отвечаем на популярные вопросы

В пределах МКАД — 1 000 ₽. При заказе от 30 000 ₽ доставка внутри МКАД бесплатная. За МКАД — 50 ₽/км при сумме заказа от 30 000 ₽. Доступны экспресс-доставки за 4 дня (+5%) и за 2 дня (+10%).

По графику — 5–7 рабочих дней. Экспресс за 4 дня (+5% к сумме, мин 1 500 / макс 5 000 ₽) или за 2 дня (+10% к сумме, мин 3 000 / макс 10 000 ₽). Также возможен самовывоз со склада на Дорожной.

Да, отправляем по всей России через транспортные компании: СДЭК, ПЭК, Деловые Линии. Доставка до ТК в Москве — 1 000 ₽ (от 30 000 ₽ бесплатно). Стоимость от ТК до получателя — по их тарифам. Отгрузка в течение 5 рабочих дней после оплаты.

Доставка до первой двери / ворот. Разгрузка до 5 метров от точки выгрузки — бесплатно. Свыше 5 м — от 500 ₽. Подъём на этаж или перенос более 10 м — от 750 ₽.

Наличные курьеру (Москва и МО), безналичный расчёт для юр. и физ. лиц (выставим счёт на email), банковскими картами при получении или в магазине. Скоро планируем добавить онлайн-оплату и СБП.

Кассовый чек (ОФД), счёт на оплату, ТОРГ-12 или УПД (по выбору бухгалтерии), акт сверки по запросу. Для регионов — отправляем оригиналы документов почтой или с транспортной компанией.

Сейчас онлайн-оплата на сайте недоступна — мы оформляем счёт, по которому вы делаете перевод, либо принимаем наличные / карту при получении. Подключение онлайн-оплаты и СБП — в ближайших планах.

Для регионов — 100% предоплата по безналичному расчёту, отгрузка в течение 5 рабочих дней после поступления средств. Для Москвы возможна оплата при получении наличными или картой. Постоянным партнёрам — отсрочка по договору.

Товар надлежащего качества, не входящий в перечень невозвратных, — в течение 14 календарных дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, пломб и ярлыков и при наличии документа о покупке. Косметика, масла, благовония, елей, миро и продукты возвращаются только при заводском браке, несоответствии состава или истёкшем сроке годности на момент получения.

Перевод на карту — 1–10 банковских дней (зависит от банка-эмитента). Возврат на расчётный счёт — до 10 рабочих дней. Наличными — из кассы магазина в день обращения. Расходы на доставку при подтверждённом браке возвращаем.

Косметические средства, масла, благовония, елей, миро и продукты питания (мёд, чай, растительное масло, монастырские угощения и другие съедобные товары) надлежащего качества — по Закону «О защите прав потребителей» и Перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену. Исключения — заводской брак, не тот состав, истёкший срок годности при получении.

Свяжитесь с менеджером — опишите дефект, приложите фото. Менеджер оформит акт-претензию. После проверки — замена, ремонт или возврат денежных средств на ваш выбор. Гарантия — по Закону «О защите прав потребителей».

Три способа: через каталог на сайте (кнопка «В корзину» → оформление), по телефону +7 (495) 938-30-40 у менеджера, или письмом на info@std-jarex.ru с указанием артикулов. Менеджер подтвердит наличие, рассчитает доставку и пришлёт счёт.

Для розничного заказа минимальной суммы нет. Для оптовых клиентов и партнёров минимальный заказ обсуждается индивидуально в зависимости от условий договора и категории.

До оплаты счёта — без проблем, просто сообщите менеджеру. После оплаты и до отгрузки — также возможно, разницу скорректируем. После отгрузки — оформляется как возврат части позиций и новый заказ.

В личном кабинете на сайте (раздел «Мои заказы») или у менеджера по телефону. После отгрузки приходит уведомление на email с номером накладной транспортной компании для отслеживания.

Система скидок зависит от категории клиента (храм / монастырь / епархиальный склад / лавка / партнёр) и истории закупок. Чем больше совокупный объём — тем выгоднее условия. Точный прайс высылает менеджер опта по запросу.

Да, для постоянных партнёров после нескольких успешных закупок — заключаем договор с отсрочкой. Срок и сумма обсуждаются индивидуально. Бухгалтерия — добавочный 386.

Это наша основная клиентура с 2006 года. Поставляем тысячам приходов, монастырей и епархиальных складов по всей России. Все необходимые документы для бухгалтерии прихода предоставляем.

Свечи, ладан, иконы и предметы культового назначения — не освящены при продаже (это совершает священник). При необходимости освящения обращайтесь в храм. Готовая продукция (масла, миро) — освящены при производстве на Афоне, в монастырях или храмах поставщика.

Около 40% — собственное производство в Тарусе и Подмосковье. Остальное — прямые поставки от российских и зарубежных партнёров: монастыри Греции, Афон, Иерусалим, мастерские в Софрино, Рязани, Тарусе. Каждая партия проверяется на складе.

Иконы под заказ (рукописные, в окладе) — у наших мастеров по согласованию, сроки от 2 недель до 6 месяцев. Гравировка, нанесение надписей на металлические изделия — обсудите с менеджером. Такие позиции — невозвратные.